سياسة الاسترداد والإلغاء

1. الفترة التجريبية المجانية

لا تتطلب الفترة التجريبية أي بيانات دفع ولا يُحصَّل عنها أي مبلغ. وإذا لم تشترك فلن يُحسم منك شيء عند انتهائها.

2. ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يوماً

إذا لم تكن راضياً عن اشتراك مدفوع جديد، فاطلب الاسترداد خلال 14 يوماً من أول دفعة وسنعيد المبلغ كاملاً — سواء كان الاشتراك شهرياً أو سنوياً. ويُلغى الاشتراك عند تنفيذ الاسترداد.

3. التجديدات

لا تُسترد دفعات التجديد بعد بدء فترة الفوترة الجديدة، إلا حيث تنص هذه السياسة أو القانون على غير ذلك. لتجنّب التجديد ألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد الظاهر في صفحة الفوترة.

إذا تجدّد اشتراك سنوي دون أن تقصد ذلك، فتواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ التجديد وسنعيد مبلغ ذلك التجديد كاملاً.

4. أخطاء الفوترة

تُسترد دائماً وبالكامل المبالغ المكرّرة، والمبالغ المحصّلة بعد تأكيد الإلغاء، وأي خطأ آخر في الفوترة.

5. تغيير الباقة

عند الانتقال بين الباقات أو بين الفوترة الشهرية والسنوية، تحتسب Paddle تلقائياً رصيداً عن الجزء غير المستخدم من فترتك الحالية وتعرض المبلغ قبل التأكيد. ويُستخدم هذا الرصيد في دفعاتك القادمة ولا يُعاد نقداً.

6. كيفية الإلغاء

ألغِ في أي وقت من صفحة الفوترة في لوحة التحكم، ولن تُحصَّل أي دفعات أخرى. تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، وبعدها يستطيع عملاؤك مواصلة تسجيل الزيارات لمدة 7 أيام ثم يتوقف برنامجك. ويمكنك التراجع عن الإلغاء المجدول من الصفحة نفسها قبل انتهاء الفترة.

7. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] مع اسم نشاطك التجاري ورقم الطلب الوارد في إيصال Paddle، أو تواصل مع Paddle مباشرة عبر paddle.net. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

لا يؤثر أي شيء في هذه السياسة على الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك.